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称职的棋牌开发商应该提供怎样的售后?

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鹏派棋牌开发

  时间:2021-1-22 17:18:33  热门搜索:棋牌开发商

  游戏行业中,棋牌游戏是出了名的研发门槛低,只要开发商手下的团队人员配置齐全,就能在三五个月内开发出一款质量不差的棋牌产品。但也正因如此,单凭研发能力作为标准并不能准确且客观地判断开发商的实力,真正让市场上的开发商彼此之间拉开差距还要数他们的售后服务:维护是否免费?维保是否终身,后期需不需要再交费?问题响应能否及时?多长时间能解决问题......这也是多数投资者比较关注的点,那么称职的棋牌开发商究竟应该提供怎样的售后呢?


棋牌开发商


①合理报价,绝不胡乱收费

  投资者委托开发商研发棋牌游戏项目,也有很大原因是冲着免费的售后维护服务来的,因此面对投资者的维护需求,开发商不要动不动就谈钱,甚至坐地开价乱收维护费用。如果投资者需要对游戏平台做些小改动,譬如加段音乐、改个界面、改个按键等等,开发商大可以免费帮忙,也能营销一下自己的口碑。假如所需改动的工作量较大,开发商也要合理开价,绝不把客户当成冤大头!


②及时响应,趁早解决问题

  虽然很多开发商打出7*24小时的售后口号,但真到关键时候,投资者却怎么也找不到他们的身影,在一拖再拖中产生了巨大的运营损失。面对投资者的紧急求助,开发商应该做到及时有效的回应,绝不推三阻四、不见人影、甩锅踢球等,尽早趁投资者损失还不大的时候解决问题。


③灵活应变,拒绝死板流程

  根据部分投资者反映,有些开发商接到紧急维护请求时,必须要根据公司规定的流程处理问题,经过客服受理、问题分析、问题评估等系列流程后才能处理问题,而这时候黄花菜都凉了。所以开发商在售后过程中,要根据真实情况灵活应变,偶尔也要给一些紧急求助的客户开通绿色通道才行。              


 

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